Puma Basket

o

Начало пути: как оформить заявку на Puma Basket

Процесс стартует с выбора модели. На странице интересующей вас пары нажмите кнопку «В корзину». Затем перейдите в корзину и укажите контактные данные — ФИО, номер телефона и адрес. На этом этапе вы также выбираете способ доставки: курьером по городу, в пункт выдачи или Почтой России. После подтверждения заявки система автоматически отправляет вам письмо с номером заказа и деталями.

После оплаты: этапы обработки

Как только платеж проходит (обычно в течение 1–2 часов), ваша заявка поступает в отдел комплектации. Мы проверяем наличие Puma Basket на ближайшем складе. Если модель есть в наличии, сборка начинается немедленно. Среднее время проверки — 4 часа. В редких случаях, когда необходимо переместить кроссовки с другого склада, добавляется 1 день к сроку обработки.

Сроки и логистика: от склада до двери

Для Москвы и Санкт-Петербурга доставка занимает 1–2 рабочих дня. В регионы — от 3 до 7 дней в зависимости от удаленности. Каждый заказ отслеживается: после отправки вы получаете трек-номер. Мы используем только проверенные службы — СДЭК, Boxberry и Почту России. Если вы выбрали курьерскую доставку, в день вручения водитель свяжется с вами за час до прибытия. Для пунктов выдачи срок хранения — 7 дней, после чего посылка возвращается.

Установка и первые шаги

Puma Basket не требуют сложной настройки — это готовая к носке пара. Однако мы рекомендуем перед первой прогулкой провести примерку дома в течение 15 минут. Если размер не подходит, вы можете оформить возврат. Для ухода за кроссовками используйте специальные спреи от влаги — мы можем предложить их в качестве дополнительного аксессуара при оформлении заявки.

Поддержка на всех этапах

Служба заботы работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Если у вас возникли вопросы по статусу заявки, срокам получения или качеству пары — напишите в чат на сайте или позвоните. Среднее время ответа — 5 минут. Также доступен раздел «Мои заказы» в личном кабинете, где видна вся история: от оплаты до вручения.

Возвраты и гарантийное обслуживание

Если Puma Basket не подошли по размеру или внешнему виду, вы можете оформить возврат в течение 14 дней после получения. Для этого заполните заявление в личном кабинете или свяжитесь с поддержкой. Мы пришлем курьера за счет магазина. Деньги возвращаются в течение 5–10 рабочих дней после проверки. Гарантия на кроссовки составляет 30 дней — распространяется на дефекты материалов или сборки, которые возникли не по вашей вине.

Итоговый клиентский путь

Добавлено: 27.04.2026